Cómo espantar a tus clientes (al estilo de las mercerías)

El otro día, una amiga nos contó una serie de malas experiencias que había tenido en cierta mercería. Y es que haciendo memoria, pensando en esa y otras marcas de mercerías, he vivido y he escuchado muchas anécdotas que reflejan un mal servicio y una baja noción de atención al cliente. Y como a veces,…

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